Respondida

Atraso na entrega e falha na comunicação sobre tentativa de entrega

Linda Cosméticos

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

Fiz uma compra está bem atrasada e disseram que foram no meu endereço e na acharam, sendo que sempre compro e entrega nesse endereço e na entraram em contato já que não estavam achando o endereço. Já entrei em contato com a empresa e nada resolvido

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Interações da reclamação

  1. Linda Cosméticos respondeu

    18/05/2026 às 08:35

    Olá, Ivanilde!

    Esperamos que esteja bem.

    Primeiramente quero agradecer pelo seu contato e dizer que sentimos muito pelo transtorno na entrega do seu pedido.

    Antes de qualquer coisa, lamento por toda a preocupação causada pelo atraso.

    Verificamos que seu pedido foi realizado pela plataforma TikTok Shop e a entrega ficou sob responsabilidade da transportadora parceira J&T. Segundo o retorno recebido, houve dificuldade na localização do endereço devido a informações consideradas incompletas. De toda forma, compreendemos que o ideal seria ter havido contato prévio com você para confirmação dos dados antes de qualquer tentativa frustrada de entrega.

    Para manter seus dados protegidos, encaminhamos uma mensagem para você no privado.

    Ela foi direcionada para o número que você cadastrou aqui no site e vamos manter o contato por lá até que seu produto seja entregue.

    Abraços,

    Equipe By Linda Cosméticos