[Editado pelo Reclame Aqui] - @lindaflor.atacado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Bambuí - MG

22/05/2023 às 22:07

ID: 165115057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho informar que a empresa @lindaflor.atacado que está no Instagram, fez um atendimento super atencioso e enganoso ao mesmo tempo, assim que realizei o meu pedido e o efetuei o pagamento através do pix, informaram já separaria o meu pedido, com previsão para chegar até o dia 12/05/23, até me enviaram 02 vídeos para divulgação, só que quando deu o dia 12/05/******* nada do meu *******, verifiquei no site do correio através do meu CPF, nada de rastreio em meu nome. Porque também não me enviaram o código de rastreio, até hoje 19/05/******* nada do meu *******. Tentei contato por várias vezes e nunca mais me responderam.

FIQUEM ATENTOS AO PERFIL DO INSTAGRAM @lindaflor.atacado, eles tem um total de 18,4 mil seguidores e ******* publicações , mas um ponto que só fui cair na real é que eles retiraram todos os comentários das postagens, porque estão agindo DE MÁ FÉ , fazem de postagens como se fosse uma empresa idônea com postagens de vídeos, feeds, stories, como se estivessem enviando mercadorias ao cliente e não é nada disso na realidade, porque se quer dão um retorno ao cliente, tentei por ligação e varia mensagens no WhatsApp e Instagram e nada.

Depois que já efetuei o pagamento da mercadoria, assim destruindo sonhos de pessoas que levam um tempo para juntar aquele dinheiro e realizar os seu sonhos, que foram destruídos por uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

24/05/2023 às 11:55

Olá, Alex Laurindo.

Gostaríamos de informar que você se enganou ao marcar nossa empresa em sua reclamação. Somos uma Floricultura que atua em Fortaleza e somente no varejo. Nosso endereço: Rua Júlio Braga, ******* - CEP 60525632. Não realizamos envio dos nossos produtos pois a maioria é perecível. Trabalhamos com flores naturais, pelúcias, kits e balões. Nosso Instagram não é o mencionado por você e sim o @lindaflorfloricultura bem diferente tb das informações passadas com relação ao número de seguidores e postagens.
Temos total respeito e carinho por nossos clientes e jamais os deixaríamos na mão dessa forma. Sugerimos que você procure o perfil da empresa que realmente lhe causou o dano e desejamos que tudo se resolva da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Floricultura Linda Flor.

Réplica do consumidor

24/05/2023 às 12:04

Bom dia! Não marquei sua empresa e sim Linda Flor Atacado, não foi uma floricultura e sim uma loja de atacado.

Réplica da empresa

24/05/2023 às 12:24

O RA nos notificou através do e-mail que você havia realizado uma reclamação em nosso perfil. Nossa intenção é deixar claro que não somos a empresa que lhe causou o dano e que por esse motivo não podemos lhe ajudar. Solicitamos que você procure o perfil correto da marca para que seu reclamação possa ser atendida de forma mais assertiva.

Atenciosamente,

Floricultura Linda Flor.