Peças faltando

Prezados,

Realizei uma compra de nove peças em loja, porém recebi apenas sete. A nota fiscal foi emitida no valor de R$ *****, mas o pagamento total foi de R$ *****. Entrei em contato com a loja e fui informada de que o reembolso não seria possível, sendo oferecido apenas um desconto em um próximo pedido o que não me interessa, pois não pretendo realizar uma nova compra.

Gostaria de solicitar o reembolso correspondente às duas peças que não foram enviadas.

Além disso, as peças recebidas foram totalmente diferentes das que pedi. Fui informada posteriormente que não havia garantia quanto as estampas, mas em nenhum momento isso foi mencionado durante o processo de compra ou nas conversas anteriores.

Aguardo uma solução para o caso, com a devolução do valor correspondente às peças faltantes.