O que aconteceu
Já sou cliente, fiz algumas compras na loja da Av. Paes de Barros, tive problemas com o desconto de primeira compra, a Daniela vendedora da loja ligou para o dono, o mesmo explicou a ela como fazia para conceder o desconto, ela fez oq que ele disse e mesmo assim nao conseguiu aplicar, eu e minha irmã Suelen fizemos 2 compras cada, mesmo sem o desconto concedido. Mas por essa questão e outras não fiquei satisfeita com o atendimento. Então em uma nova compra fui até a loja da Tobias Barreto.
No dia da compra, eu, minha irmã e mãe fomos bem recebidas, atendente Geovanna conversou e mostrou as roupas. Separei um conjunto para usar no meu aniversário e assim deixei na sacola que comprei até o dia 03/08. Quando fui usar me surpreendi com uma mancha na calça novinha!!!
Como tinha acabado de vestir para o meu evento, já tinha tirado a etiqueta, porém até o cheiro de nova ainda tinha.
Entrei em contato com a loja e fui informada que como tirei a etiqueta a peça ia para uma análise. Oi??
Levei a peça com minha irmã Suelen no dia 10/08 na loja da Tobias Barreto e fomos recebidas praticamente na porta, comportamento completamente diferente do dia que fiz a compra!!!!
E seu quisesse fazer novas compras?? Virei cliente carimbada??? Por um erro da loja???
A vendedora disse que como a fábrica ficava atrás da loja, na segunda-feira seguinte (12/08) provavelmente já teria uma resposta da "tal analise" que ainda iam fazer na peça e até hoje não recebi uma satisfação (24/08).
Já notei que cliente para essa loja fica em último lugar!!!
Bem insatisfeita e muito provavelmente não indicarei pra ninguém e também não comprarei mais!!!
Já gastei uns 2mil com vocês e me arrependo!
Péssimo pós venda e sobre fidelização de clientes, vocês ainda não sabem o que é isso.
Fico no aguardo com urgência da nova calça, igual a que comprei, mas nova e sem manchas.
Grata.