Atraso na entrega do puff de solteiro e falta de resposta via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2025 às 17:36
ID: 226602415
Fiz a compra de um puff de solteiro no dia 20 de agosto, cujo prazo de entrega seria até 05 de setembro de 2025. Hoje, 10 de setembro, o pedido continua parado no acompanhamento do rastreio. Reclamei via WhatsApp, ficaram de verificar o pedido para me informar uma nova data de entrega e não me responderam até então. Caso não seja entregue até o dia 20/09/2025, vou tentar sustar a compra.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 14:00
Olá! Pedimos desculpas pela demora em retornar. Tivemos um problema de comunicação com a transportadora, mas já regularizamos a situação. Seu pedido será entregue na segunda-feira, dia 15/09/******* e vamos acompanhar de perto para garantir que ocorra conforme combinado.
Réplica do consumidor
13/09/2025 às 12:31
Ainda não posso dar como resolvida a reclamação, pois hoje ainda é dia 12/09. Só depois do dia 15 /09/*******, data que me informaram para a entrega.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 19:49
Resolveram o problema do atraso na entrega, porém só após a reclamação junto ao "Reclame Aqui", pois o atendimento via WhatsApp deles é muito demorado e falho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6