Resolvido

Não recebi meu sofá-cama e a Lidecor não devolve meu dinheiro

LINDECOR

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um sofá-cama na Lidecor Móveis de Decoração pelo site da empresa, no dia 12/09/2026 e efetuei o pagamento à vista através de Pix, no valor de R$ 784,05 (incluindo o frete), em nome de Vindi Pagamentos Online cnpj 14.338.304/0002-78, no Banco Itaú. O pagamento foi confirmado através de e-mail. A empresa não responde minhas mensagens, não atende às minhas ligações nem esconde os e-mails. Solicitei o cancelamento da compra, mas não obtive retorno. Eu requeiro a devolução do valor efetuado. Essa empresa não é séria.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LINDECOR respondeu

    14/09/2026 às 15:48

    Olá! Sentimos muito pela impressão causada e esclarecemos que não houve qualquer intenção de deixar de atender à sua solicitação.

    A compra foi realizada no sábado (12/09), fora do nosso horário de atendimento, que funciona de segunda a sexta-feira. Por esse motivo, não conseguimos retornar antes.

    Informamos também que acabamos de responder ao e-mail enviado pela senhora hoje, dando continuidade ao atendimento e à sua solicitação.

    Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e prestar todos os esclarecimentos necessários.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    No primeio momento, fiquei com receio devido à demora no retorno às minhas mensagens. Só após abrir uma reclamação no RA, entraram em contato pra prosseguir com o atendmento referente à compra que eu tinha feito. Mas preferi cancelar o pedido. O estorno do valor pago foi feito e ficou tudo bem.