Produto danificado e extraviado, solicitação de reembolso negada pela Beleza na Web
Resolvido
Brasília - DF
07/07/2026 às 09:43
ID: 253271871
Comprei uma máscara capilar no site da Beleza na Web que foi entregue pela empresa Lindona Cosméticos. A embalagem foi drasticamente extraviada, chegou totalmente danificada, contendo o produto totalmente vazado.
Solicitei a devolução pela Beleza na Web, os Correios coletaram a encomenda e recebi o pacote de volta, sem reembolso ou restituição do valor pago, com o produto totalmente extraviado.
Quero meu dinheiro de volta. Não aceito pagar por um produto que não chegou em condições sanitárias seguras e sem nenhuma integralidade.
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 22:23
A empresa só entrou em contato após muito tempo de procura por minha parte e espera. A Beleza na Web foi quem resolveu o problema efetivamente. Não voltarei a fazer negócio com a Lindona Cosméticos devido à experiência frágil e falta de confiança nos processos da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4