Chocolate comprado no ***** continha larvas, levando ao descarte dos demais produtos e impossibilidade de apresentar a nota fiscal.
Respondida
Barueri - SP
05/06/2026 às 14:03
ID: 250603373
No sábado dia ***** fui ao shopping Eldorado e comprei alguns chocolates, porém quando comer o chocolate contia larvas, conforme video enviado, não tive coragem de comer os outros chocolates que havia comprado e acabei descartando, a nota também já havia descartado. (Tenho videos porém não consegui anexar).
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:39
Olá, Debora, bom dia!
Espero que esteja bem.
Eu sou a Millena e nós conversamos por mensagem privada sobre seu caso.
Nosso sistema gerou o número de protocolo ***** para registro da sua manifestação.
Peço desculpas pelo sentimento gerado. Nós, da Lindt, queremos sempre proporcionar experiências doces para todos os nossos consumidores.
Conforme alinhamos por mensagem privada, as informações encaminhadas foram analisadas e uma solução foi disponibilizada por meio de uma de nossas unidades.
Conte sempre comigo, estou totalmente à disposição para o que precisar.
Abraços,
Millena Meira
Equipe Lindt Brasil
Encantamos o mundo com chocolates!