Chocolate Lindt esfarelando e sem retorno sobre o ocorrido
Respondida
Barueri - SP
08/06/2026 às 12:36
ID: 250788749
Realizei a compra de um chocolate Lindt para presentear alguém de forma especial. Ao chegar em casa, percebi que, mesmo sem abrir a embalagem, já era possível notar algumas saliências e irregularidades ao passar a mão sobre o produto.
Para minha surpresa, ao abrir a embalagem, o chocolate estava completamente esfarelando, em condições muito diferentes do padrão de qualidade que a Lindt costuma oferecer.
Tentei contato para relatar o ocorrido e buscar uma solução, porém até o momento não obtive retorno. Gostaria de um posicionamento e da devida tratativa para o caso.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:37
Olá, Paloma, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Eu sou a Millena e nós conversamos por mensagem privada sobre seu caso.
Nosso sistema gerou o número de protocolo ***** para registro da sua manifestação.
Peço desculpas pelo sentimento gerado. Nós, da Lindt, queremos sempre proporcionar experiências doces para todos os nossos consumidores.
Conforme alinhamos por mensagem privada, seu relato foi analisado e a troca dos produtos foi autorizada para conclusão do atendimento.
Conte sempre comigo, estou totalmente à disposição para o que precisar.
Abraços,
Millena Meira
Equipe Lindt Brasil
Encantamos o mundo com chocolates!