Erro no site para resgate de pontos impede cliente de utilizar o serviço.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 07:41
ID: 249679259
Desde sábado, dia ***** que o site de vocês dá erro para resgatar meus pontos. É um absurdo uma empresa desse porte não desenvolver ou um site que preste, ou um app. E aí, como vão resolver meu problema?
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:08
Olá Mônica, Bom dia. Espero que esteja bem!
Meu nome é Vitória, serei a responsável pelo seu atendimento por aqui.
Nosso sistema gerou o número de protocolo ***** para registro da sua manifestação.
Desde já peço desculpas pelo sentimento gerado. Nós, da Lindt, queremos sempre proporcionar experiências doces para todos os nossos consumidores.
Eu te enviei uma mensagem privada e estou aguardando sua resposta para dar andamento ao seu caso.
Peço que não finalize o nosso atendimento até a sua conclusão, ok?
Conte comigo, pois estou à sua disposição!
Abraços,
Vitória Gabrielle
Equipe LINDT Brasil
Encantamos o mundo com chocolates!
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 08:44
Levaram dias para analisar uma foto. E eu tinha mandado a mesma ao SAC dias antes de vocês pedirem.
Chocolate caro demais tendo em vista esse atendimento razoável.
E mais de 2 dias para analisar uma foto, é demais. Eu não preciso disso. Por um tempo não comprarei mais de vocês.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 08:44
Levaram dias para analisar uma foto. E eu tinha mandado a mesma ao SAC dias antes de vocês pedirem.
Chocolate caro demais tendo em vista esse atendimento razoável.
E mais de 2 dias para analisar uma foto, é demais. Eu não preciso disso. Por um tempo não comprarei mais de vocês.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:40
Liguei ontem no SAC pela última vez, e ainda estão analisando a foto! Praticamente 6 dias para uma análise??
Paciência tem limite.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2