Não recebi meu reembolso de produto mofado e registrei como resolvido por engano

Ate hoje nao recebi meu reembolso . Fiz uma reclamaçao falaram que iriam devolver o meu dinheiro pq o produto estava mofado mas nao recebi. Infelizmente registrei que a reclamação tinha sido resolvida. Mas nao foi ! So p deixar registrado pq nao espero receber mais o estorno pq ja passou mt tempo