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Rio de Janeiro - RJ

21/04/2025 às 11:09

ID: 215213565

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Comprei ovo de Páscoa na loja Nova América no dia ***** o ovo trufado de R$ *****. Ontem dei de presente para minha namorada, quando ela abrir o ovo notei que a embalagem de alumínio estava meio folgada, quando toquei percebi que a metade do ovo estava toda quebrada em pedaços. Não era essa a experiência que queria ao comprar esse ovo, o mais caro. O ovo nao estava está encaixado na base, embalagem está ok, mas a metade do ovo veio TODA quebrada. Decepcionada, nunca comprei ovo, sempre comprei barra e os bombons, e nunca me Decepcionei, porém logo quando comprei o ovo pra presentear acontece isso, e não tem como saber ao comprar pois a embalagem por fora é perfeita, porém por dentro todo quebrado.

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Resposta da empresa

21/04/2025 às 15:35

Olá Elidiane, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, queremos sempre proporcionar experiências doces para todos os nossos consumidores.

Nós te enviamos uma mensagem privada e a partir daqui, vamos dar andamento ao seu caso via e-mail.

Peço que não finalize o nosso atendimento até a sua conclusão, ok?

Conte conosco, seguimos inteiramente à disposição!

Abraços,

Paulo Soares
Equipe Lindt Brasil
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