Ovo trufado todo quebrado

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2025 às 11:09
ID: 215213565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ovo de Páscoa na loja Nova América no dia ***** o ovo trufado de R$ *****. Ontem dei de presente para minha namorada, quando ela abrir o ovo notei que a embalagem de alumínio estava meio folgada, quando toquei percebi que a metade do ovo estava toda quebrada em pedaços. Não era essa a experiência que queria ao comprar esse ovo, o mais caro. O ovo nao estava está encaixado na base, embalagem está ok, mas a metade do ovo veio TODA quebrada. Decepcionada, nunca comprei ovo, sempre comprei barra e os bombons, e nunca me Decepcionei, porém logo quando comprei o ovo pra presentear acontece isso, e não tem como saber ao comprar pois a embalagem por fora é perfeita, porém por dentro todo quebrado.
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Resposta da empresa
21/04/2025 às 15:35
Olá Elidiane, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, queremos sempre proporcionar experiências doces para todos os nossos consumidores.
Nós te enviamos uma mensagem privada e a partir daqui, vamos dar andamento ao seu caso via e-mail.
Peço que não finalize o nosso atendimento até a sua conclusão, ok?
Conte conosco, seguimos inteiramente à disposição!
Abraços,
Paulo Soares
Equipe Lindt Brasil
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