Péssima experiência de compra online e atraso na preparação do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 10:40
ID: 248821673
A [Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui] Uma loja desse tamanho com esse site [Editado pelo Reclame Aqui].
Comprei um produto 14/01 e seria um dia útil de retirada. Até o momento, dia 16/01 ainda estão preparando o pedido ou seja, tinha um amigo secreto ontem e não consigo retirar meu produto. Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:54
Olá Luiza, Bom dia. Espero que esteja bem!
Meu nome é Vitória, serei a responsável pelo seu atendimento por aqui.
Nosso sistema gerou o número de protocolo ***** para registro da sua manifestação.
Desde já peço desculpas pelo sentimento gerado. Nós, da Lindt, queremos sempre proporcionar experiências doces para todos os nossos consumidores.
Eu te enviei uma mensagem privada e estou aguardando sua resposta para dar andamento ao seu caso. Peço que não finalize o nosso atendimento até a sua conclusão, ok?
Conte comigo, pois estou à sua disposição!
Abraços,
Vitória Gabrielle
Equipe LINDT Brasil
Encantamos o mundo com chocolates!