Produto não recebido após mais de um mês com status "em trânsito" e falha no atendimento via chat.
Em réplica
Campinas - SP
10/05/2026 às 22:26
ID: 248248281
Fiz uma compra a mais de um mês e não recebi o produto que continua com status "em trânsito". Já veio dois chats no site para falar do problema e nada doi feito.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:08
Olá Fernando, Bom dia. Espero que esteja bem!
Meu nome é Vitória, serei a responsável pelo seu atendimento por aqui.
Nosso sistema gerou o número de protocolo ***** para registro da sua manifestação.
Desde já peço desculpas pelo sentimento gerado. Nós, da Lindt, queremos sempre proporcionar experiências doces para todos os nossos consumidores.
Eu te enviei uma mensagem privada e estou aguardando sua resposta para dar andamento ao seu caso. Peço que não finalize o nosso atendimento até a sua conclusão, ok?
Conte comigo, pois estou à sua disposição!
Abraços,
Vitória Gabrielle
Equipe LINDT Brasil
Encantamos o mundo com chocolates!
Réplica da empresa
11/05/2026 às 13:44
Olá Fernando, Boa tarde. Espero que esteja bem!
Meu nome é Vitória, serei a responsável pelo seu atendimento por aqui.
Nosso sistema gerou o número de protocolo ***** para registro da sua manifestação.
Peço desculpas pelo sentimento gerado. Nós, da Lindt, queremos sempre proporcionar experiências doces para todos os nossos consumidores.
Conforme solicitado por voce, o prazo para conclusão do cancelamento de seu pedido e processamento do reembolso é de até 7 dias úteis.
Conte sempre comigo, estou totalmente à disposição para o que precisar.
Abraços,
Vitória Gabrielle
Equipe LINDT Brasil
Encantamos o mundo com chocolates!