Produtos mofados e com larvas, resultando em intoxicação alimentar e falta de ressarcimento
Respondida
Gravataí - RS
05/06/2026 às 09:07
ID: 250572495
Fiz uma compra dos produtos e vieram mofados, com bichinho, larvas.
Eu não havia percebido dei uma pra minha filha de 5 anos e ela comeu passou muito mal, e eu comi uma que aparentemente não tinha nada de errado, mas quando fui abrir uma pro meu esposo, pra minha decepção estava com umas bolinhas brancas um nojo.
Falei com os representantes, os mesmos nem se dignaram a me dar um ressarcimento pelo ocorrido.
Nunca mais compro essa marca, eu e minha filha passamos três dias muito mal, dor no estômago vomitando e diarréia.
Os remédios quem comprou foi eu, poderia ter processado sim.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:23
Olá, Daiane, bom dia!
Espero que esteja bem.
Eu sou a Millena e nós conversamos via mensagem privada sobre seu caso.
Nosso sistema gerou o número de protocolo ***** para registro da sua manifestação.
Peço desculpas pelo sentimento gerado. Nós, da Lindt, queremos sempre proporcionar experiências doces para todos os nossos consumidores.
Conforme informado por mensagem privada, foi solicitada a devolução integral do valor da compra. O processo segue em andamento e o prazo informado para conclusão é até o dia 10/06.
Conte sempre comigo. Permanecerei acompanhando o seu caso e estou à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Abraços,
Millena Meira
Equipe Lindt Brasil
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