Atraso na entrega de móveis planejados e montagem incompleta

Contratei a ***** acreditando que teria um serviço de qualidade, mas a experiência tem sido extremamente frustrante.

O prazo contratual de 45 dias úteis para a entrega das peças encerrou em 17/07. Mesmo assim, até a presente data, ainda não recebi todos os itens necessários para a conclusão do projeto. Continuam faltando portas de vidro, espelhos, maçanetas e diversas outras peças de madeira que, inclusive, foram apontadas pelo próprio montador como indispensáveis para finalizar a montagem.

Como consequência dessa falta de material, o montador simplesmente deixou de comparecer à obra. Foram três dias de ausência, sem qualquer aviso prévio ou comunicação adequada. A justificativa apresentada foi justamente a falta das peças necessárias para dar continuidade ao serviço.

O mais revoltante é a completa falta de planejamento e respeito com o cliente. O prazo contratual foi descumprido, a montagem permanece parada e, até o momento, não recebi uma solução concreta nem um novo cronograma confiável para a conclusão do projeto.

Espero que a empresa resolva essa situação imediatamente, entregando todas as peças pendentes e finalizando a montagem sem novos atrasos. Caso isso não aconteça, adotarei todas as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive por meio das vias judiciais, buscando o cumprimento do contrato e a reparação pelos prejuízos causados.