O que aconteceu
Eu fiz o plano mensal para ver se meu filho se adaptaria na plataforma, caso ele se adaptasse eu eu faria o plano anual, porém não deu certo para o meu filho e aí eu mandei uma mensagem explicando que não havia dado certo, eu recebi um áudio da moça falando que era para tentar porque senão meu filho iria sempre desistir das coisas da vida meu filho é uma criança de 5 anos eu não pedi uma consulta psicológica eu pedi um cancelamento, ela ignorou a minha mensagem e continuou mandando as datas dos Dias do curso online e eu disse que era para cancelar a atendente me mandou uma mensagem super sem educação falando que educação passava longe que já estava cancelado desde o dia que pedi, mesmo assim foi debitado do meu cartão eu deixei passar agora hoje recebi uma mensagem falando que amanhã eles irão debitar novamente, de verdade e você pede para cancelar eles não cancelam, a plataforma é boa os vídeos são bem explicativos eles tem tudo para serem uma boa escola , o problema é que eles não têm um bom atendimento, eles pensam só em vender não pensam em resolver o problema do cliente perderam um cliente porque né é muito difícil lidar com um atendente sem educação se essa reclamação não surtir efeito eu vou fazer um boletim de ocorrência com o áudio da atendente e a mensagem sem educação porque nenhum momento fui sem educação com a atendente,mas ela me respondeu que estava cancelado desde o dia que eu tinha solicitado o cancelamento, mas nenhum momento ela falou que já tinha cancelado só continuou mandando as datas e aí eu falei se tá cancelado por que você tá mandando as datas então olha uma falta de respeito, obviamente que eu não iria dar bom dia boa tarde boa noite porque eu já estava cansada de pedir o cancelamento portanto assim que ela mandou a data da aula e tudo mais eu fiz o que eu falei cancela para mim por favor e ela falou nossa a educação das pessoas passa longe, enfim uma falta de respeito atendimento eles não aceitam o cancelamento e não é assim que eles vão conseguir clientes fidedignos, porque eles querem forçar o cliente a ficar na plataforma é assim que me sinto. Estou aberta para eles ao menos cancelarem e seguirmos em frente porém se o débito continuar não vou só pedir o estorno das faturas como vou processar pelo atendimento da atendente que foi lamentável tenho o áudio e os prints.