Atraso na entrega via Sedex e falta de informações sobre o pedido
Não respondida
São Luís - MA
07/12/2025 às 07:40
ID: 233969117
Fiz a compra no dia 21/11 e paguei o frete mais caro via Sedex justamente para garantir que o pedido chegasse até o dia 30/11. Hoje, 07/12, sigo sem nenhuma resposta efetiva da empresa sobre o que está acontecendo.
No site dos Correios, a última atualização é do dia 25/11, apenas informando a postagem do produto, sem qualquer movimentação posterior. Ou seja, o rastreio está parado há dias.
Enquanto isso, eu já estou finalizando o pagamento da compra e simplesmente não recebi o produto. Considero essa situação inaceitável e desrespeitosa com o consumidor, motivo pelo qual reforço a urgência na solução do problema, seja com a entrega imediata ou com o estorno integral do valor pago, incluindo o frete.