Não recebi minha compra.
Resolvido
Londrina - PR
16/12/2024 às 11:06
ID: 204761901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês passado fiz a compra no site da lingerie atacado br. Fiz o pagamento via Pix e a programação de entrega seria em até 8 dias. A chegar o código de rastreio do pedido da transportadora loggi o mesmo havia sido alterado o prazo de entrega para mais de 15 dias. Ainda com um prazo maior resolvi aguardar.
O novo prazo venceu, não recebi a mercadoria, tentei contato com a loggi e não respondem. A única resposta que tive foi pra entrar em contato com a loja.
Tentei contato com a lingerie Br e o site está fora do ar. No whatsapp ninguém responde.
Quero meu dinheiro de volta. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por esses [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 10:27
Cliente entrou em contato conosco no dia 16/12, informando sobre o atraso. No mesmo dia foi informado a ele sobre o chamado aberto junto a transportadora, e medidas corretivas para resolver o problema.
No dia 24/12 foi confirmado o recebimento do pedido pelo cliente.
Esperamos poder reverter a má impressão que você teve por conta do atrasado causado pela transportadora em seu próximo pedido.
Atenciosamente,
Equipe Lingerie Br
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 11:17
Através da atendente Lia foi resolvido e identificado que o pacote foi extraviado pela transportadora. A Lia prontamente identificou o problema e me enviou os produtos rapidamente por outro meio de transporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
27/03/2025 às 13:34
Celso, obrigada pela avaliação e pelo feedback. É dessa forma que trabalhamos para implementar melhorias e aperfeiçoar a experiência dos nossos clientes.
Esperamos poder reverter essa má impressão!
Equipe Lingerie Br