Resolvido

Não recebi minha compra.

Lingerie BR

cidade: Londrina

O que aconteceu

No mês passado fiz a compra no site da lingerie atacado br. Fiz o pagamento via Pix e a programação de entrega seria em até 8 dias. A chegar o código de rastreio do pedido da transportadora loggi o mesmo havia sido alterado o prazo de entrega para mais de 15 dias. Ainda com um prazo maior resolvi aguardar.

O novo prazo venceu, não recebi a mercadoria, tentei contato com a loggi e não respondem. A única resposta que tive foi pra entrar em contato com a loja.

Tentei contato com a lingerie Br e o site está fora do ar. No whatsapp ninguém responde.

Quero meu dinheiro de volta. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por esses [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lingerie BR respondeu

    26/12/2024 às 10:27

    Cliente entrou em contato conosco no dia 16/12, informando sobre o atraso. No mesmo dia foi informado a ele sobre o chamado aberto junto a transportadora, e medidas corretivas para resolver o problema.

    No dia 24/12 foi confirmado o recebimento do pedido pelo cliente.

    Esperamos poder reverter a má impressão que você teve por conta do atrasado causado pela transportadora em seu próximo pedido.

    Atenciosamente,

    Equipe Lingerie Br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Através da atendente Lia foi resolvido e identificado que o pacote foi extraviado pela transportadora. A Lia prontamente identificou o problema e me enviou os produtos rapidamente por outro meio de transporte.

  3. Resposta final da empresa

    27/03/2025 às 13:34

    Celso, obrigada pela avaliação e pelo feedback. É dessa forma que trabalhamos para implementar melhorias e aperfeiçoar a experiência dos nossos clientes.

    Esperamos poder reverter essa má impressão!

    Equipe Lingerie Br