Compra não confirmada por e-mail e ameaça de estorno
Respondida
Nova Friburgo - RJ
25/05/2026 às 13:56
ID: 249608287
FIZ UMA COMPRA NO SITE DA TRIUMPH LINGERIE NO DIA 24/05/2026, TENHO O COMPROVANTE DE PAGAMENTO, E ATÉ O PRESENTE MOMENTO, NÃO RECEBI NENHUM E-MAIL INFORMANDO A MINHA COMPRA!!! COMO ISSO É POSSÍVEL??? CASO ISSO PERSISTA, IREI SOLICITAR O ESTORNO DO PAGAMENTO DA COMPRA NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO!!!! NO BREVE AGUARDO!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:15
Olá Aline!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Valorizamos muito a sua confiança e já estamos trabalhando para resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado através do protocolo *****.
Estamos aguardando seu retorno por lá para seguirmos com os próximos passos.
Se tiver qualquer dúvida nesse meio tempo, é só nos chamar através do nosso Sac.
Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2388-0403 (de segunda a quinta 08:30 às 17:30 e sexta até as 16:30).
Atenciosamente,
Equipe Triumph.