O que aconteceu
Tentei fazer uma compra no site de lingerie da Triumph, pois havia uma campanha de desconto progressivo. Acontece que, ao colocar 5 itens no carrinho, totalizando aproximadamente R$ 271,00, pelas regras descritas no site, eu teria direito ao frete grátis. No entanto, estava sendo cobrado o valor de R$ 30,58.
Entrei em contato pelo chat, mas, infelizmente, o atendimento foi muito moroso e nada eficiente. Enviei prints mostrando o que estava acontecendo, mas não obtive nenhuma solução.
Infelizmente, não consegui concretizar a compra, pois a questão do frete não foi resolvida. Penso que o consumidor poderia receber um tratamento mais eficiente e que a empresa deveria cumprir a oferta de frete grátis, uma vez que ela mesma declara essa condição no site.
Muito insatisfeita.
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4Interações da reclamação
Lingerie Triumph respondeu
15/09/2026 às 11:32
Olá, Rute!
Agradecemos o seu contato.
As condições promocionais eram válidas apenas durante o período informado em seu regulamento e, após o término da campanha, os benefícios ofertados deixam de ser aplicáveis.
Lamentamos não conseguir atender à solicitação nas condições da promoção encerrada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Triumph