Não cumprimento do reembolso

Olá Fabiana, tudo bem?! O nosso time tentou contato telefônico e via e-mail diversas vezes, sem sucesso.
Segue explicação do seu caso:


Exemplificando o seu caso na prática: você realizou a compra do Curso Online Francês, no valor de R$ 2.*******,00, no dia 03/07/*******, cuja data de solicitação do cancelamento foi em 02/11/*******. Posto isto, foi-se utilizado 4 meses de curso. Como o curso tem duração de 12 meses, o valor utilizado é de R$ *******,00, e o valor não utilizado é de R$ 1.*******,00. Assim sendo, o valor da multa (30%) é incidente sobre o valor não utilizado do curso, o que acarreta numa retenção de R$ *******,60; reembolsando-lhe no valor de R$ 1.*******,40 (valor não utilizado menos a multa).

Cabe ressaltar que, por se tratar de uma compra parcelada, quando realizamos o estorno, o valor do mesmo também é parcelado, conforme o número de parcelas da compra efetuada. Por exemplo, serão estornados R$ 1.*******,40 para você em 12 parcelas, cujo valor de cada uma delas é de R$ 88,20. Então, a cada mês continuará vindo a cobrança da parcela do curso (R$ *******,00), mas também virá uma parcela do estorno (R$ 88,20).

Obs: Em sua fatura do mês de novembro/dezembro provavelmente vieram os estornos das parcelas que já haviam sido pagas, ou seja, quatro estornos de R$ 88,20.

Uma vez dado andamento ao cancelamento, o crédito a ser disponibilizado depende única e exclusivamente do emissor do seu cartão de crédito, ok?

Caso ainda tenha dúvidas, por favor, entre em contato para agendarmos uma reunião com o time financeiro.

Um abraço.