Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

10/12/2019 às 09:07

ID: 97963975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia !

Tentei inúmeras vezes resolver com a Linha Conforto e nada . E Agora venho solicitando a minha notra fiscal e também , sem retorno.
PRECISO URGENTEMENTE QUE ENVIE A MINHA NOTA PARA MEU E MAIL
******* 04/09/*******

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Resposta da empresa

10/12/2019 às 09:39

Bom dia Aline, você solicitou a troca do produto após 30 dias de uso e mesmo assim pegamos o seu produto para analise e identificamos que o produto estava em perfeitas condições. Devolvemos o seu produto e sugerimos que você entre em contato com a fabrica para uma analise mais criteriosa, uma vez que a mesma não autoriza a troca a para o lojista somente com aquelas possíveis descrições alegada por você. Fizemos tudo que que deveríamos mas no seu caso, infelizmente não podemos dar continuidade. Somos uma empresa idônea que sempre prezamos pelo respeito com os nossos clientes. Estamos no mercado há mais de 50 prestando ótimo serviços e sendo transparente com os nossos clientes. Certo de sua atenção. Obrigado!

Réplica do consumidor

10/12/2019 às 09:52

Novamente , vou falar , preciso da minha nota fiscal!!!! Tem como me enviar por email?

Réplica da empresa

12/12/2019 às 18:56

Bom dia Aline, você solicitou a troca do produto após 30 dias de uso e mesmo assim pegamos o seu produto para analise e identificamos que o produto estava em perfeitas condições. Devolvemos o seu produto e sugerimos que você entre em contato com a fabrica para uma analise mais criteriosa, uma vez que a mesma não autoriza a troca a para o lojista somente com aquelas possíveis descrições alegada por você. Fizemos tudo que que deveríamos mas no seu caso, infelizmente não podemos dar continuidade. Somos uma empresa idônea que sempre prezamos pelo respeito com os nossos clientes. Estamos no mercado há mais de 50 prestando ótimo serviços e sendo transparente com os nossos clientes. Certo de sua atenção. Obrigado!