Camisa modeladora não entrega o efeito da propaganda e empresa recusa devolução

Camisa modeladora não entrega o efeito da propaganda e empresa recusa devolução

Comprei uma camisa modeladora da Linha Ferr, FERR NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ *****, após visualizar diversas propagandas da empresa no Instagram *****.

Minha decisão de compra ocorreu justamente pelos resultados mostrados nas fotos e vídeos publicados pela própria empresa.

Na propaganda aparece claramente um ANTES E DEPOIS, mostrando uma transformação muito significativa na barriga, cintura e silhueta após vestir a camisa.

A própria publicação afirma:

O Poder da Confiança: Antes e Depois!

Você já imaginou como um simples ajuste pode transformar seu visual? Com nossa Camisa Modeladora, o antes e depois é nítido!

Ou seja, a propaganda transmite claramente ao consumidor que o produto proporciona uma transformação visual evidente.

O produto foi entregue na portaria do meu condomínio no dia 31/08/2026, por volta das 16h. Retirei a encomenda na correspondência do condomínio em 02/09/2026.

No dia 07/09/2026 experimentei a camisa e constatei que o produto não apresenta nem de perto o efeito mostrado nas propagandas. A qualidade também ficou muito abaixo da expectativa criada pelas imagens e vídeos divulgados.

No mesmo dia entrei em contato com a empresa solicitando a devolução e o reembolso.

Para minha surpresa, a empresa recusou a devolução alegando que o prazo de 7 dias já teria terminado.

Porém, o problema vai além da simples desistência da compra.

Minha reclamação está relacionada principalmente ao fato de o produto recebido não corresponder ao resultado apresentado na publicidade.

E o mais contraditório foi a própria resposta da empresa:

É importante esclarecer que o produto não tem como finalidade definir completamente a barriga ou produzir uma transformação estética por si só.

Como assim?

Na hora de vender, a propaganda mostra um antes e depois com uma mudança corporal extremamente evidente e afirma que o resultado é nítido.

Depois que o consumidor compra e reclama que o produto não produz aquele resultado, a empresa afirma que ele não tem como finalidade produzir uma transformação estética?

Essa resposta, na minha opinião, confirma exatamente o motivo da reclamação.

Estou anexando as imagens das propagandas para que qualquer pessoa possa comparar o que foi anunciado com a própria resposta fornecida pela empresa.

Não estou pedindo nenhum benefício ou vantagem. Quero simplesmente devolver um produto que não corresponde ao que me foi apresentado na publicidade e receber de volta o valor que paguei.

Espero que a Linha Ferr resolva a situação de forma correta, autorizando a devolução sem custos e realizando o reembolso integral da compra.

Caso contrário, além desta reclamação pública, também estou formalizando a situação junto ao PROCON, apresentando os anúncios, comprovantes e conversas mantidas com a empresa.

O meu pedido é simples: devolução do produto e restituição integral do valor pago.