Respondida

Minha internet não funciona em nenhum cômodo da casa e não resolvem

Link 7 Internet

cidade: Santa Luzia

O que aconteceu

Internet péssima, liguei por já faz tempo que a Internet não pega em nenhum cômodo da casa, disseram que iam resolver foi apenas por um momento, no outro dia a Internet estava sem funcionar novamente, após a ligação e falar que resolveu ainda queriam oferecer mais mega por outro valor. Os boletos são pagos, e se tiver um dia de atraso são acrescentados juros mas ofertar uma Internet de péssima qualidade que nem atende o que foi prometido ninguém olha ou resolve. Fazem um serviço paliativo para satisfazer o cliente no momento mas a dor de cabeça volta novamente.

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Interações da reclamação

  1. Link 7 Internet respondeu

    07/10/2026 às 15:25

    Olá, Hillary!

    Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante da percepção de que o problema teria retornado após um atendimento anterior.

    Identificamos que o endereço está vinculado a um plano antigo e, para solucionar a situação de forma definitiva, já estamos providenciando uma visita técnica ao local. Durante a visita, nossa equipe irá avaliar as condições da conexão, realizar a atualização da velocidade contratada e verificar a necessidade de atualização dos equipamentos instalados, buscando proporcionar uma conexão mais estável e adequada às necessidades do endereço.

    Nosso objetivo não é realizar apenas uma solução paliativa, mas identificar a causa da instabilidade e atuar para que o problema não volte a ocorrer.

    Também reforçamos que qualquer alteração de plano ou condição comercial será apresentada previamente, não sendo condicionada à realização do atendimento técnico.

    Estamos acompanhando o caso junto à equipe responsável e permaneceremos à disposição para garantir a conclusão do atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Link7