Resolvido

Solicito cancelamento da internet pois não funciona e é uma falta de respeito

Link 7 Internet

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Instalaram a internet na segunda feira, tudo funcionando normalmente. Na terça pela manhã já estava sem sinal. O suporte técnico foi acionado e ontem pela manhã vieram novamente. A noite quando cheguei do trabalho não tinha internet. Link 7 ja foi uma excelente empresa. Solicito o cancelamento desse plano, isso é uma falta de respeito com o cliente. Não sou o obrigada a pagar por um produto que a empresa não oferece.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Link 7 Internet respondeu

    17/09/2026 às 09:07

    Olá Elaine!

    Sentimos muito por toda a experiência que você está enfrentando, principalmente por ter passado por uma nova interrupção do serviço mesmo após a visita técnica realizada. Entendemos a sua insatisfação e nos solidarizamos com a situação relatada.

    Identificamos que realmente houve instabilidades no seu acesso e, por isso, o caso já está sendo acompanhado de perto pela nossa equipe de Relacionamento, que está atuando junto às áreas responsáveis para entender a causa e buscar uma solução definitiva para o problema.

    Nossa equipe fará contato com você para prestar os devidos esclarecimentos, acompanhar a situação e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Reforçamos que estamos empenhados em solucionar o problema e recuperar a sua confiança na Link7. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos permitir atuar na resolução da situação.

    Atenciosamente;

    Equipe Link 7 Internet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu tudo.