Garantia do pneu

Fiz a compra de 2 pneus nessa empresa com um mês de uso já apareceu várias rachaduras entrei em contato pediram várias fotos e vídeos para avaliar a garantia do produto, tive toda despesa para o mecânico desmontar o pneu e mandar as fotos após isso mim informaram que eu teria que mandar o pneu para o Sul para ser avaliado por sua equipe especializada no assunto, como se meu tempo meu dinheiro com as fotos não valesse nada, e eu que teria que pagar o frete, caso o problema fosse do pneu eu seria reembolsado do frete, após muita briga retiraram o pneu dia 13/05/06 de lá pra cá é uma humilhação todas as vezes que mando mensagem é um atendente diferente que fica te enrolando para te vencer pelo cansaço, horas e horas na linha aguardando e nada, e eu só quero simplesmente receber meu dinheiro de volta e ficar com os meus prejuízos e alinhamento e balanceamento dos pneus