Cancelamento de Internet com Problemas de Conexão e Cobrança Incorreta
Resolvido
Brasília - DF
05/05/2026 às 12:46
ID: 247761509
Motivo da minha reclamação, des do mes de Abril tenho tido problemas com a provedora, sem internet, cair e passar o dia sem, lentidao. Ao entrar em contato sem respostas claras. No qual me levou ao cancelamento, pedir o cancelamento, porem me informaram antes do cancelamento o valor da taxa errada, porem depois de perguntar novamente passado a clausula do contrato com o valor correto. Porem estava prontificando em pagar, mas veio o dia de uso, apenas pedir desconto referente aos dias que nao usei da internet e pelo descaso de nao ter explicação clara. Mas o pedido do cancelamento foi ontem ***** e ate o momento no dia ***** as ***** nao tive resposta.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:07
Prezada cliente, lamentamos saber do seu interesse em cancelar.
Fique tranquila, vamos averiguar a situação com atenção e nossa equipe entrará em contato para buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição para possíveis esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:14
literalmente só resolveram o problema, pois foi aberta a reclamação aqui, ainda informaram que nao resolveu anteriormente por "queda" de servidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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