Internet indisponível há 24 horas e cobrança indevida de boleto com vencimento em 20/06/2026.
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
26/05/2026 às 11:18
ID: 249704267
Essa empresa tem o suporte [Editado pelo Reclame Aqui], estou sem internet a 24 horas, ligo e eles dizem que esta dentro do prazo, já enviaram o boleto com vencimento para 20/06/2026 não aguento mais essa empresa
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:05
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Realizamos a análise do cadastro e constatamos que o serviço permanece ativo em nossos sistemas. Diante da indisponibilidade relatada, a ocorrência já foi encaminhada à nossa equipe técnica, que está apurando a causa da interrupção para que as devidas correções sejam realizadas com a maior brevidade possível.
Em relação à cobrança mencionada, também estamos verificando as informações apresentadas para garantir a correta análise do caso.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos acompanhando a ocorrência até sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento