Resolvido

Cancelamento de assinatura LinkedIn Premium e não estorno do valor pago

LinkedIn

cidade: Birigui

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma assinatura no dia 27/11 de um pacote do linkedin Premium pelo celular atravez de cartao que fica cadastrado no App do Celular Apple Pay, que dizia na hora da compra que caso a gente quisesse poderia cancelar a qualquer hora. No dia 03/12 eu fiz o cancelamento e ate o momento nao consta o estorno no cartao, liguei na administradora do cartao e nao tem nada provisionado para estornar. Por esse motivo quero estou abrindo essa reclamação e quero meu estorno de volta.

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Interações da reclamação

  1. LinkedIn respondeu

    05/12/2025 às 12:14

    Olá, Mariza. Sinto muito pela situação e entendo totalmente a sua preocupação.

    Mariza, quando a assinatura do LinkedIn Premium é comprada por um dispositivo Apple utilizando Apple Pay ou a App Store, toda a cobrança e todo o processo de reembolso ficam sob responsabilidade exclusiva da Apple. Mesmo que o cancelamento tenha sido feito pelo aplicativo do LinkedIn, quem processa, renova e estorna este tipo de assinatura é sempre a Apple.

    Deixo aqui a orientação oficial sobre esse tipo de compra:

    Cancelar a assinatura do LinkedIn Premium adquirida pela Apple Store

    https://*******

    Nesta página informamos que:

    A assinatura será cancelada apenas ao fim do ciclo de cobrança atual.

    Assinaturas adquiridas no iOS seguem exclusivamente as regras de cobrança da Apple.

    O LinkedIn não tem permissão técnica para emitir estornos, validar uso ou enviar confirmações formais quando a compra foi realizada pela Apple.

    Nossa Política de Reembolsos também reforça isso:

    Política de reembolso do LinkedIn

    https://*******

    Para solicitar o estorno, você precisa falar diretamente com a Apple. Eles possuem canais específicos para resolver esse tipo de cobrança e analisar seu pedido de reembolso:

    Suporte Apple para cobranças e reembolsos

    https://*******

    Histórico de compras Apple

    https://*******

    Mariza, se você também quiser confirmar qualquer informação sobre sua conta no LinkedIn ou buscar outras orientações gerais, deixo o link para contato com o suporte do LinkedIn:

    Como entrar em contato com o Suporte LinkedIn

    https://*******

    E para garantir que sempre receba nossos e-mails corretamente, recomendo adicionar o LinkedIn como remetente confiável:

    Como adicionar o LinkedIn aos remetentes confiáveis

    https://*******

    Por fim, apenas para te situar melhor, Mariza, verifiquei que a conta vinculada ao e-mail usado aqui no Reclame Aqui nunca teve assinatura Premium ativa, o que confirma que a cobrança veio mesmo da compra feita pelo dispositivo Apple.

    Se precisar de ajuda adicional por aqui, sigo à disposição.

    Obrigado, tenha um bom dia.

    GRV | Equipe LinkedIn Brasil Reclame Aqui

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resposta ok