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Cancelei o teste premium no prazo e mesmo assim fui cobrado

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cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a assinatura premium para teste de 17/09 a 17/10, cancelei no dia do vencimento e mesmo assim veio a cobrança a vista da assinatura premium. Aberto o chamado foi me dito que não teria como me conceder o reembolso pois já havia utilizado. Mas o que desejo é o estorno do valor debitado da minha conta uma vez que cancelei o teste dentro do prazo e também exerci o meu direito de arrependimento da compra dentro dos 7 dias.