Cobrança indevida, troca de titularidade e plano não autorizadas após falecimento da titular.
Não respondida
Belém - PA
23/01/2026 às 14:02
ID: 238619025
tinha uma linha no nome da minha mãe falecida e por muito tempo fiquei pagando um valor de uma internet de 200 megas que a mesma oferecia pelo mesmo valor 500 megas para novos clientes , reclamei que queria a troca do plano e disseram que precisaria dos documentos da minha mãe , então pedi a troca de titularidade e foi negada . depois que pedi o cancelamento da linha me mandaram uma proposta pra trocar a titularidade e disse que não , trocaram sem minha autorização ou assinatura do nome da minha mãe para meu e ainda colocaram uma divida alegando que eu tive uma linha com eles e simplesmente foi colocado no meu cpf essa divida e mas a linha da minha mãe sem minha assinatura ou autorização. quero uma providência com cancelamento da linha sem nenhum custo pois já havia pedido o cancelamento da linha quando estava pago e a retirada dessa pendência que desconheço do meu nome.