Resolvido

Atraso na entrega de materiais para laboratório e mau atendimento

linklab

cidade: Rio Bonito

O que aconteceu

Efetuei uma compra de materiais para laboratório no dia 11/04/2025, o pagamento foi confirmado no dia 12/04/2025, tendo como prazo de entrega o dia 23/05/2025 (um prazo extenso. diga-se de passagem).

Após essa data, entrei e contato com o atendimento da empresa, fui mal atendido e até a presente data nada de entrega, resposta, ou devolução do valor referente a compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. linklab respondeu

    23/06/2025 às 14:18

    Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo transtorno causado em sua experiência de compra conosco.

    Sabemos que o prazo de entrega informado embora extenso não foi cumprido, o que gerou frustração e desconforto. Infelizmente, o atraso ocorreu devido a um problema com um de nossos fornecedores, que não nos entregou os materiais conforme o combinado, impactando diretamente nosso prazo de expedição.

    Reconhecemos também que o atendimento prestado quando o senhor(a) entrou em contato ficou abaixo do padrão que prezamos. Já estamos revendo internamente esse ponto para que isso não volte a acontecer.

    Informamos que o estorno do valor da compra foi devidamente realizado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos os nossos clientes.

    Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Atendimento deleixado. Posteriormente, efetuaram a devolução do valor.