O que aconteceu
O Linklei mudou minha assinatura para uma 3x mais cara sem avisar e sem me consultar.
Quero voltar para a assinatura que eu havia escolhido. Parece que não tem essa opção no sistema.
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4Interações da reclamação
LINKLEI TECNOLOGIA DA INFORMACAO respondeu
04/06/2026 às 11:44
Olá, Dr. Laércio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer preocupação causada por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que o LinkLei não realiza alterações automáticas de plano ou assinatura sem uma ação do próprio usuário. Após verificarmos o histórico da conta, identificamos que houve um pedido de upgrade para o plano superior, mas não foi localizado qualquer pagamento efetivado referente a essa alteração.
De todo modo, para evitar qualquer transtorno, já realizamos o retorno da sua conta para o Plano Profissional, mantendo integralmente o desconto que você já possuía anteriormente.
Nosso objetivo é sempre garantir transparência e segurança na gestão das assinaturas. Caso tenha qualquer dúvida sobre os planos, cobranças ou funcionalidades contratadas, nossa equipe de suporte permanece à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe LinkLei