LINKLEI TECNOLOGIA DA INFORMACAO

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Osasco - SP

10/03/2026 às 21:38

ID: 242914465

Contratei o software jurídico LinkLei justamente para ter mais segurança no acompanhamento processual e no controle de publicações. O problema é que a plataforma não está entregando essa segurança e, quando tento resolver pelo suporte, simplesmente não sou atendido.

Desde o dia 2 de fevereiro, venho tentando contato para solucionar problemas na plataforma. Em todas as tentativas, sou atendido apenas por um robô, que informa que vai encaminhar para um atendente humano, mas esse atendimento nunca acontece. Até 10 de março, sigo sem retorno efetivo.

Além da ausência de suporte, hoje constatei um problema extremamente grave: ao consultar diretamente o tribunal, descobri por acaso que havia uma publicação disponibilizada no Diário de Justiça Eletrônico em 3 de março, com prazo de 5 dias, e essa publicação não apareceu na plataforma.

Meus cadastros estão corretos. Recebo outras publicações normalmente no mesmo cadastro, então não se trata de erro de configuração. O ponto é simples: a plataforma, que vende justamente a proposta de acompanhar publicações e dar segurança ao advogado, não capturou uma intimação relevante.

Isso é gravíssimo. Estamos falando de ferramenta utilizada para controle de prazos processuais. Se uma publicação não entra no sistema, o usuário corre o risco real de perder prazo, com prejuízo profissional e processual sério.

Esse não é um problema isolado. No passado, eu já havia percebido falhas semelhantes, também questionei, e novamente fiquei sem solução. Além disso, o site já ficou fora do ar diversas vezes, o que também prejudica o trabalho da equipe e demonstra instabilidade.

Na prática, mesmo pagando pelo software, hoje sou obrigado a fazer acompanhamento manual de centenas de processos, porque não tenho confiança de que todas as publicações estão sendo corretamente capturadas e lançadas na plataforma. Ou seja: pago por uma ferramenta que deveria gerar segurança e ganho mais trabalho, mais risco e mais insegurança.

Fica meu alerta para outros profissionais: se você procura um software jurídico para ter segurança no acompanhamento de publicações e prazos, minha experiência com a LinkLei foi extremamente negativa e eu não recomendo, porque o risco simplesmente não compensa.

O que espero da empresa é:

1. resposta humana e efetiva do suporte;
2. apuração imediata da falha de captura da publicação;
3. esclarecimento sobre quantas outras publicações podem não ter sido lançadas;
4. providências concretas para garantir confiabilidade no monitoramento processual;
5. posicionamento sério sobre a instabilidade da plataforma e a ausência de atendimento.