O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LinkNet - Divinópolis respondeu
01/07/2026 às 12:42
Olá, Cristina! Tudo bem? Espero que sim.
A Link Net pede desculpas pela demora no retorno. Agora contamos com uma equipe especializada para realizar as tratativas das solicitações do Reclame Aqui, garantindo um atendimento mais ágil e direcionado.
Me chamo Giovanna e serei o responsável por acompanhar o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo(a), pois farei o possível para te ajudar da melhor forma.
Verifiquei as informações da sua reclamação e, ao analisar o seu caso, não localizamos um cadastro em nosso sistema. A Link Net em que atuo presta atendimento exclusivamente na cidade de Divinópolis MG, e identifiquei que você se encontra em outra localidade.
É possível que sua reclamação tenha sido direcionada para a empresa incorreta, já que existem outras empresas com o mesmo nome em diferentes regiões.
Peço, por gentileza, que não encerre a reclamação neste momento. Vou realizar um contato para entender melhor a situação e orientá-lo(a) da melhor forma, seja confirmando se existe algum vínculo conosco ou indicando a empresa responsável pelo seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe de Experiência do Cliente
LINK NET Divinópolis/MG
Atendimento Reclame Aqui: Terça a sábado | 08h00 às 17h00
Quer estar ainda mais conectado com a gente?
Ligação e WhatsApp: (37) 3016-1212
LinkNet - Divinópolis respondeu
19/08/2026 às 10:42
Olá, Cristina! Tudo bem?
Dando continuidade à análise da reclamação registrada sob o ID 251863115, realizamos novas verificações a partir dos dados informados em sua manifestação e não localizamos nenhum cadastro vinculado à senhora em nosso sistema.
A LINK NET responsável por este perfil no Reclame Aqui presta atendimento em Divinópolis/MG e região. Além disso, em sua própria manifestação é mencionado que a empresa com a qual mantinha vínculo teria sido posteriormente adquirida pela AGE FIBRA, informação que não corresponde à operação da LINK NET Divinópolis/MG.
Diante dessas divergências e da ausência de qualquer cadastro em nossa base, acreditamos que a reclamação tenha sido direcionada equivocadamente ao perfil de outra empresa que utiliza nome semelhante.
Buscando confirmar essas informações e auxiliá-la da melhor maneira possível, realizamos uma tentativa de contato diretamente pelo número disponibilizado em seu cadastro no Reclame Aqui no dia 01/07/2026. Como não obtivemos retorno, realizamos uma nova tentativa em 16/07/2026, também sem resposta até o momento.
Sem a localização de cadastro em nossa base e sem retorno aos contatos realizados, não conseguimos realizar qualquer intervenção relacionada à cobrança ou à negativação mencionada, pois não identificamos vínculo entre a situação relatada e a LINK NET Divinópolis/MG.
Orientamos, portanto, que verifique os dados da empresa responsável pelo contrato e pela cobrança mencionada, para que a reclamação seja direcionada ao perfil correto no Reclame Aqui e a prestadora responsável possa realizar as verificações referentes ao pagamento e à negativação.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.
Equipe de Experiência do Cliente
LINK NET Divinópolis/MG
Atendimento Reclame Aqui: Terça a sábado | 08h00 às 17h00
Quer estar ainda mais conectado com a gente?
Ligação e WhatsApp: (37) 3016-1212