O que aconteceu
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4Interações da reclamação
LinkNet - Divinópolis respondeu
08/09/2026 às 11:24
Olá, HELDER TADEU! Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Giovanna e serei o responsável por acompanhar o seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Antes de tudo, peço desculpas pela situação relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua reclamação já está sendo analisada e acompanharei pessoalmente toda a tratativa até que possamos encontrar a melhor solução.
Peço, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto durante esse processo. Caso a avaliação seja realizada antes da conclusão da tratativa, o Reclame Aqui encerrará automaticamente o atendimento, impossibilitando a continuidade do acompanhamento pela plataforma.
Em breve entrarei em contato pelo telefone informado para dar andamento ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe de Experiência do Cliente
LINK NET Divinópolis/MG
Atendimento Reclame Aqui: Terça a sábado | 08h00 às 17h00
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LinkNet - Divinópolis respondeu
08/09/2026 às 15:42
Olá, senhor Helder!
Em retorno à sua manifestação, gostaríamos de registrar a conclusão da tratativa realizada.
Inicialmente, sua reclamação estava relacionada às oscilações e quedas apresentadas na conexão, além das questões relatadas sobre o atendimento e o recebimento de mensagens automáticas em horário inadequado.
Durante o acompanhamento, entramos em contato e disponibilizamos, sem qualquer custo, uma visita com técnico especialista para realizar uma verificação completa da conexão, dos equipamentos e identificar a origem das instabilidades relatadas. Posteriormente, realizamos uma nova tentativa de contato para prosseguir com o agendamento, porém não tivemos retorno naquele momento.
Em 08/09/2026, após uma nova manifestação registrada pelo senhor no Reclame Aqui, retomamos o contato e a tratativa. Durante o atendimento, voltamos a disponibilizar a visita técnica gratuita para análise e reparo da conexão, considerando os relatos de quedas e oscilações.
Na mesma ocasião, o senhor manifestou que não possuía mais interesse em permanecer com o serviço e solicitou o cancelamento do contrato. Diante da sua decisão, foram repassadas as orientações para que a solicitação fosse formalizada junto ao setor responsável, e acompanhamos o direcionamento do atendimento para que o procedimento pudesse ser realizado.
Dessa forma, a solicitação apresentada nesta reclamação foi tratada e concluída após o novo atendimento iniciado por meio da reclamação posteriormente registrada no Reclame Aqui.
Lamentamos os transtornos relatados durante o período em que utilizou nossos serviços e agradecemos pelo tempo em que permaneceu conosco.
Atenciosamente, Giovanna
Equipe de Experiência do Cliente
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