Atraso Excessivo e Falta de Confiabilidade em Oficina de Vicente Pires

Referente à reclamação acima, informamos que o prazo solicitado para o reparo do veículo do Sr. não é absurdo.

O Sr. menciona que se trata apenas de uma lateral, porém esclarecemos que não é somente isso. O veículo está passando por reparos no para-choque traseiro direito, lateral traseira direita, porta traseira direita, porta dianteira direita, para-lama direito e para-choque dianteiro lado direito.

Portanto, não se trata apenas da lateral, mas sim de todo o lado direito do veículo, além dos para-choques dianteiro e traseiro, o que naturalmente demanda um processo de reparação mais complexo.
Esclarecemos ainda que não haverá atraso de 12 dias, mas uma reprogramação de 7 dias úteis.

Informamos também que o documento de checklist, entregue ao cliente no momento da entrada do veículo, deixa claro que a data informada é uma previsão de entrega, a qual pode ser alterada em razão da necessidade de peças adicionais ou aumento de mão de obra devido à complexidade do reparo.

Por fim, reforçamos que não agimos com má-fé, nem com incompetência. Desde o início, o processo foi devidamente esclarecido, com informações repassadas verbalmente durante a vistoria, no momento da entrada do veículo e formalizadas no checklist, garantindo total transparência quanto aos prazos e procedimentos.

Entregaram o carro com um pequeno atraso, depois que fui até a loja brigar
Continuo achando que o erro foi na avaliação
Me programei para o prazo informado pela oficina, se o prazo fosse maior, teria aceitado.
Nada muda o fato: o carro foi entregue com atraso.