Estorno não realizado e falta de resposta do hotel
Resolvido
Macaé - RJ
09/06/2025 às 15:14
ID: 219212905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Hotel precisa realizar um estorno desde Julho do ano de 2024, e até o momento nada foi feito. Já fui 3 vezes no hotel e eles só dizem que tudo será resolvido em 15 dias, desde o ano passado. Agirá não respondem mais o meus e-mails.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:07
Olá Viviane, espero que esteja bem!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Camila Dantas
Gerente Geral
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 10:43
Demorou muito.pqra resolver, mais de 6 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0