Linx Hotel International Airport Galeao

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Niterói - RJ

23/10/2024 às 13:31

ID: 200342327

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Minha boa impressão inicial, que relatei em avaliações anteriores, foi completamente destruída pelo péssimo serviço oferecido pelo restaurante. No dia 22 de setembro, ao fazer um pedido para o almoço, enfrentei uma demora considerável. Mais tarde, naquela mesma noite, ao solicitar dois picolés, aguardei 20 minutos por algo que já deveria estar pronto. Tive que refazer o pedido para outra pessoa, já que a primeira havia simplesmente se esquecido de atendê-lo.
Já no dia seguinte, 23 de setembro, a situação foi ainda pior. O restaurante abriu com um atraso de dez minutos e pude observar que a equipe de cozinha estava em reunião enquanto os hóspedes aguardavam impacientes. Fui o primeiro a fazer meu pedido, mas para meu espanto, vi que outras pessoas, que chegaram depois, foram atendidas antes de mim. Quando questionei uma funcionária sobre meu pedido, ela me respondeu de forma rude, perguntando se eu havia feito o pedido no café da manhã, algo que em momento algum foi informado como necessário.
Ao chegar às 12h40, ainda sem sinal do meu pedido, fui informado de que ele ainda estava em preparação. A pessoa que parecia ser responsável pelas garçonetes, ao ser informada da situação, simplesmente disse ok e mandou cancelar meu pedido, sem qualquer traço de imparcialidade ou cordialidade.
Infelizmente, essa foi uma experiência pessiama. O restaurante demonstrou uma total falta de respeito, cordialidade e profissionalismo. Embora as opções de hotel na região sejam limitadas, levarei esses problemas ao conhecimento da minha empresa e solicitarei que, mesmo que seja necessário me hospedar em um local mais distante, que me coloquem em outro hotel.
A palavra que melhor descreve minha experiência é frustração.