Cabelo de má qualidade e serviço de má qualidade, com plástico mal cortado e solto, e o cabelo ralo e soltando fios, resultando em perdas financeiras e a necessidade de refazer o produto.
Em réplica
Parauapebas - PA
23/05/2026 às 14:13
ID: 249480729
Comprei um cabelo nessa loha e estou para infartar de raiva. Pois vou colocar vídeo do método que eles dizem que fazem e o que realmente vcs irão ver um plástico mal cortado e solto acima do acabamento do cabelo . Logo que chegou contestei minha indignação. Acabei tenho que mandar fazer em um outro método . Fora isso cabelo feio preparado muito ralo e soltando alguns fios . Levei na minha cabeleira pedi ela fazer um teste mecha mas nem pentear ele para não perder cabelo . Fui em uma loja manda fazer uma técnica pois como não feio em técnica alguma que suportasse colocar a fita . Tive perca para refazer-lo todo. Pois se pelo mesmo viesse a te na desse plástico reta e correta como a que eles me migaram foto irão colocar para evitar gastos e perca que tive com o cabelo no preparo ideal . Enf tenho fotos e as testumans de dois estabelecimentos que disseram nunca ter visto negócio desse .
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 13:32
Olá, Geliane.
Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
No entanto, verificamos que o produto recebido estava em perfeitas condições e sem qualquer defeito de fabricação. O ponto relatado pela senhora refere-se à tela/plástico de acabamento, que foi puxada e manuseada após o recebimento do produto, ocasionando o desalinhamento e comprometimento da estrutura original da peça.
Ressaltamos que, após esse manuseio e o encaminhamento do cabelo para alteração em outro estabelecimento, o produto foi descaracterizado e modificado de sua forma original. Inclusive, as imagens encaminhadas posteriormente já não correspondem ao estado original em que o produto foi entregue.
Conforme previsto em nossa política de troca, garantia e devolução, produtos que sofrem qualquer tipo de alteração, adaptação, manuseio inadequado ou modificação externa perdem a elegibilidade para troca ou reembolso, justamente por impossibilitar uma análise fiel das condições originais do item.
Caso houvesse insatisfação no ato do recebimento, o procedimento correto seria manter o produto intacto para avaliação e possível devolução dentro das condições previstas em nossa política.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Lion Hair.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 13:38
Nada haver tenho evidência da hora correio chegou que logo mandei o vídeo . E levei do jeito que tava para minha cabeleira , quanto para loja onde me obriguei fazer um acabamento digno receber a fita pois vcs sabem foi mal feito reclamei mesmo dia recebimento . Não use situações para se livrar da situação que tenho evidências de td. Outro ponto não sou louca da cabeça para compra um produto e ter pagar para refazer um plástico picotado e mal costurado , o testemunha da situação achou bizarro e disseram nunca ter visto . Enfim vou querer que resolva essa situação até está no prazo de indignação do consumidor . Pena aqui não vai os vídeos com horário e evidências de td relatado . Vc sabe que inquestionável td que estou falando tá querendo se sair do serviço mal feito .