Reclamação de ***** seminovo com defeito na tela e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento pós-venda
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 04:33
ID: 247837027
O primeiro contato com a loja foi excepcional, responderam fora do horário comercial, facilitaram a entrega e prestaram um serviço de qualidade. O [Editado pelo Reclame Aqui] começa depois de receber o produto, ao qual já veio com [Editado pelo Reclame Aqui] na tela, com menos de 17 dias de uso percebi que o meu seminovo ***** de ***** apresentava problemas, a tela [Editado pelo Reclame Aqui], verifiquei isso durante dias, até consegui gravar um vídeo, qual encaminhei para eles. Pois bem, relatei o acontecido e solicitei uma resolução do problema, e pasmem, simplesmente a resposta deles foi de que fariam a retirada do celular, seriam 2 dias de análises e até 15 dias pra devolver o celular. Questionei se havia a possibilidade deles deixaram um outro iphone comigo durante a análise, visto que eu não tinha reserva e ficaria sem celular, e eles informaram que não, perguntei se poderiam fazer a retirada e só me responderam depois de dias, solicitei endereço para ir até a loja física, e mais uma vez não me responderam. Após pesquisar, vi comentários de outras pessoas relatando o mesmo problema, e sem solução também, e casos até que eles fazem a retirada do aparelho e não devolvem mais, bloqueiam as pessoas das redes sociais, enfim uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], com produtos [Editado pelo Reclame Aqui] e com defeitos. Não indico para ninguém!