O que aconteceu
Há cerca de 2 meses, entrei em contato para comprar um Pump para minhas embalagens. Enviaram algumas amostras, e depois de aprovado com o vendedor, tive que fazer um ajuste no pedido por conta da cor (branca) que estava com prazo muito longo para entrega. Aceitei então o pedido da transparente. Há cerca de um mês, chegaram os Pumps, mas do modelo errado, diferente do que havia aprovado. Depois de tentarem argumentar que o erro foi meu, pois aprovei um código diferente, ficou claro e óbvio pela nossas conversas que o erro foi deles, que julguei que o código diferente era em relação a troca de cor e não de bitola.
Estou há quase um mês tentando fazer a devolução do produto e receber o pedido certo.
O mais interessante, é que neste meio tempo, há cerca de 15 dias, fiz outro pedido, mas desta vez diretamente pelo site, do Pump na cor Branca!, e o pedido já chegou e ficou ainda mais barato! Mas a devolução e o reenvio do pedido original, até agora nada.
O Vendedor é atencioso, porém não apresenta prazo de solução.
Aguardo solução, seja o cancelamento com reembolso, ou a troca do pedido, sem custos, que é o que desejo, pois comprei querendo o produto.