Cobrança de valores e falta de resolução em serviço de redução de juros

Em meados de novembro de 2025, entrei em contato com a empresa Lion Soluções Financeira LTDA para verificar a possibilidade de existência de juros abusivos no meu contrato de financiamento junto ao Banco Santander.

Pois bem.

Conversei por telefone com o funcionário Mateus, que me informou que, após uma pesquisa realizada no Banco Central utilizando meu CPF, havia sido identificado que os juros do meu contrato eram abusivos. Diante disso, foi-me prometida uma redução dos juros de forma rápida e, inicialmente, de maneira administrativa, com um prazo de aproximadamente 40 a 50 dias, no máximo.

Após esse prazo, fui informado de que seria necessário mover uma ação contra o banco. Inicialmente, não concordei, pois essa não foi a informação passada nos primeiros contatos. Posteriormente, começaram a me solicitar valores para a realização desse serviço. Os valores pagos chegaram a pouco mais de R$ 9.000,00.

Para resumir a situação, está caminhando para completar um ano desde o início da contratação. Nesse período, já me solicitaram mais dinheiro em outras duas ocasiões. Informei que não faria mais nenhum depósito, pois, até o momento, apenas me pedem dinheiro e nada é efetivamente resolvido.

Não sei sequer se realmente existe uma ação em andamento, não tenho informações claras sobre prazos e, atualmente, não sei mais o que está sendo feito em relação ao meu caso.

A Lion Soluções Financeira LTDA, ao meu ver, demonstrou falta de transparência e preparo na condução do meu caso. Além disso, meus dados aparentemente foram vazados, pois recebi mensagens de pessoas se passando por representantes da empresa e também solicitando dinheiro.

Até o presente momento, minha parcela não foi reduzida e continuo sem informações claras sobre a situação do meu contrato e sobre o andamento do serviço que contratei.

Diante de tudo isso, solicito a resolução do meu caso, esclarecimentos formais sobre o que foi realizado e, principalmente, a devolução dos valores pagos, uma vez que, até o momento, não obtive a solução que me foi apresentada e prometida no início da contratação.