Empresa dificultando a devolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2025 às 01:56
ID: 206523423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto de numeração #*******, porém ficou pequeno, logo preciso devolver, mas a empresa não responde minhas solicitações para efetuar a devolução e consequente reembolso do dinheiro. Na hora de vender, foram super atenciosos, mas na hora da devolução ninguém aparece.
Nome: Jefferson Francisco de oliveira
Pedido: #*******
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 05:42
Olá, Jefferson!
Agradecemos pelo seu contato e queremos tranquilizá-lo que estamos aqui para resolver a sua situação da melhor forma possível.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe esteve em recesso do dia 1 ao dia 6 de janeiro, conforme avisado em nossos grupos e Stories, e retornamos ontem às atividades. Por conta disso, tivemos um pequeno acúmulo de mensagens e estamos atendendo a todos os nossos clientes por ordem de solicitação.
Entendemos a sua preocupação e reforçamos que não somos esse tipo de empresa que deixa os clientes sem suporte. Prezamos muito pela satisfação de todos e já priorizamos o seu atendimento. Entraremos em contato com você para resolver essa questão o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e pelo tempo dedicado para nos contatar. Qualquer dúvida ou atualização, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe LION TJ
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 14:37
A empresa prestou total assistência e o reembolso ocorreu de maneira rápida e sem intercorrências.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8