CNH suspensa:
Resolvido
Guarulhos - SP
23/09/2025 às 22:16
ID: 227658841
No dia 28/05/2025 contratei os serviços da empresa lios associados para regularização eles me cobraram um valor de 1600 reais para a regularização da minha CNH q está suspensa eles me deram o prazo de 30 a 45 dias úteis para q fizesse a regularização.
No decorrer desses tempos eles vieram com um outro valor alegando q tinha q pagar um perito para analizar melhor o caso pra q podesse ser feito a regularização paguei o valor de 680 reais para eles para contratar o tal perito .
Esperei o prazo q eles me deram entrei em contato pra saber como estava o caso eles me mandaram mensagem dizendo q estava aguardando o julgamento mais acredito q eles não estava nem acompanhando pois o julgamento já teria saído e eles me enrolando alegando q estava esperando o julgamento aí eu mandei um print pra eles só julgamento q já tinha saído como julgado improcedente pra mostrar q eles não estava acompanhando .
Aí depois disso eles falaram q iria ver com a advogada responsável nessa eu fiquei toda semana mandando mensagem e sempre a mesma coisa eles estava esperando a advogada responsável hoje dia 23/09/2025 já se passaram 84 uteis hj entrei em contato com eles me informaram q estava esperando a advogada responsável aí eu fui apertando apertando e pedindo pra agendar um horário pra eu estar indo lá falar com eles pra conversar pessoalmente aí eles me mandaram o caso dizendo q última sido julgado improcedente aí falei q isso eu já sabia a um mês atrás o q eu queria saber o q seria feira já q eu paguei pra eles regularizar a CNH e eles me deram prazo. Aí apertando eles aí me mandaram mensagem dizendo q não tinha o q fazer q eu teria q cumprir o prazo da suspensão.
Não achei isso justo já q eles cobraram pra regularizar conforme vou enviar alguns print das conversas.
Aí estou aqui pra q eles devolva os valores pago já q não resolveu o problema pois não é justo cobrar aquela valor e não resolver o problema.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:33
Olá, Reginaldo Barbosa de Souza!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como esperava. Entendemos totalmente sua frustração nosso objetivo nunca é decepcionar, e sim ajudar cada cliente a resolver sua situação com a CNH da melhor forma possível.
A Lions Associados atua com ética, transparência e respeito às normas do Detran, e nosso trabalho é de meio, não de resultado (conforme consta em cláusula constratual) ou seja, fazemos todo o processo de análise, defesa e acompanhamento, de forma única e exclusiva para o seu caso, mas a decisão final depende do Juíz.
Tenha certeza de que todas as etapas contratadas foram cumpridas com empenho e seriedade, inclusive o acompanhamento jurídico e técnico até a decisão final.
Continuamos à disposição para orientar você sobre os próximos passos e garantir que tenha todo o suporte necessário.
Agradecemos pela confiança e esperamos poder reverter sua percepção sobre nossa empresa, pois prezamos por um atendimento humano, transparente e verdadeiro.
Atenciosamente,
Equipe Lions Associados
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 17:41
Não tem como dar nota para um empresa q cobra por um serviço e não entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/10/2025 às 17:48
SR Reginaldo, da forma como colocou o senhor quer uma venda de sentença, e isso é [Editado pelo Reclame Aqui] no Brasil. Dessa forma conforme o contrato em cláusula deixa explícito e claro que nosso serviço é de meio e não de resultado, uma vez que somos uma empresa indônea. Mas a Lei, as brechas, o Direito num contexto geral nos permite a defesa de condutores como o senhor, porém a última palavra fica a critério do Magistrado.
Não é certo sermos penalizados com sua nota "ruim" uma vez que todo nosso conhecimento, acompanhamento, legislação, serviços contratados foram prestados da melhor forma possível, uma vez que nós existimos pra defender os condutores.
De toda forma, continuamos disponíveis para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Lions Associados