Serviço contratado para reversão de CNH não foi realizado e houve cobrança adicional indevida
Respondida
Osasco - SP
27/08/2025 às 16:07
ID: 225516031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da Lions para reverter multas que cassaram minha habilitação.
Na ocasião estava sendo diariamente abordada pelos funcionários da Lions para me convencerem a contratar o serviço. Após o pagamento, simplesmente esqueceram de mim, o que me fez demorar para entregar os documentos solicitados.
Quando entreguei a documentação exigida, não houve resposta, apenas me mandaram esperar e esperar e esperar, até que o prazo da minha cassação foi cumprida, foi quando fui surpreendida pela informação que eu deveria cumprir o processo de reabilitação da CNH e teria que pagar mais R$ 1.000,00 para fazê-lo.
Agora me dizem que o serviço que eu contratei anteriormente já foi realizado.
Essa empresa não cumpre com suas obrigações junto ao cliente. Um descaso, abandono e falta de educação.
As respostas são sempre para coagir o cliente.
Fui enganada e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Péssimo atendimento.
Nunca confiem nesta empresa.
São mal caráter e estão a espreita de mais vítimas.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 14:28
Olá, Priscila!
Lamentamos que você tenha se sentido insatisfeita, mas gostaríamos de esclarecer os fatos de forma transparente.
Quando você nos procurou pela primeira vez, sua CNH apresentava uma situação que envolvia baixa administrativa e necessidade de reciclagem, serviço que foi devidamente concluído com sucesso.
Em questão de dias, ocorreu um novo bloqueio, totalmente distinto do processo anterior, e, para resolvê-lo, foi necessário o ingresso de uma ação judicial procedimento que foi passado à você e aceito para uma nova contratação, ao qual foi realizada.
Temos todos os comprovantes de que o serviço contratado foi executado corretamente, inclusive com a prova e curso de reciclagem realizados, o que demonstra que não houve abandono de serviço, negligência ou má-fé.
Ressaltamos que, em determinado momento, uma terceira pessoa se apresentou como sua suposta representante, mas não apresentou procuração assinada, o que nos impede legalmente de fornecer informações ou tomar providências em nome de outra pessoa, principalmente porque prezamos pela LGPD.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida diretamente com você, de forma cordial e transparente, pelos nossos canais oficiais de atendimento. Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo com a regularização responsável da CNH dos nossos clientes, dentro dos limites legais e contratuais.
Atenciosamente
Equipe Lions.