O que aconteceu
Contratei uma desentupidora após indicação de outra empresa, que inicialmente disse que viria até o local, mas acabou enviando uma empresa diferente, sem qualquer aviso prévio.
Em nenhum momento fui informado sobre valores, orçamento ou forma de cobrança antes do serviço. Os funcionários simplesmente realizaram o atendimento e, ao final, apresentaram um valor extremamente alto, sem detalhamento, colocando-me em uma situação de constrangimento, na qual não tive opção de recusar o pagamento.
Além disso, o serviço foi mal executado: não houve limpeza adequada do local, ficou sujeira no banheiro todo.
Após pesquisar, verifiquei que a empresa possui diversas avaliações no Google relatando exatamente a mesma prática de preços abusivos e falta de transparência.
Considero a conduta abusiva, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente pela ausência de orçamento prévio, pela cobrança excessiva e pela má prestação do serviço.
Solicito a revisão do valor cobrado e o reembolso parcial ou total do que foi pago.
Ressalto que a conduta adotada viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à ausência de orçamento prévio e à cobrança abusiva.
Caso não haja uma solução amigável, informo que buscarei meus direitos por meio do Procon e do Juizado Especial Cível, conforme previsto em lei.