COBRANÇA INDEVIDA DE MENSALIDADE

Question

Fiz um Seguro veicular com Lions Mutual em 2022, isso via internet, Whatsapp, onde foi vendido que as mensalidades seriam mensal, e o encerramento se daria quando não acontecesse o pagamento mensalmente. As parcelas eram pagas no inicio do contrato, pagava-se para usar, consequentemente se deixasse de pagar parcela, encerrava-se automaticamente automaticamente o contrato. O veiculo envolvido no contrato foi vendido em 2022 e agora para minha surpresa a empresa Lions Mutual esta me cobrando uma parcela de
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Conforme conversamos em ligação consta boleto que ficou em atraso , da Lions Mutual, vencimento 18/06/22 no valor de R$ 501,66
Como poderiamos está em atraso se pagavamos antecipado, pagar para usar, se não o Seguro seria cancelado??

não posso assumir pagar uma coisa que não devo, vai ser uma batalha boa, voces não tem prova, não apresentam evidencias e voce me ameaça de SERASA, vou deixar para meu advogado resolver. Se me apresentarem evidencias que devo, sem problema pago, mais vou falar da venda de seguro e não proteção.
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Não temos acesso a ligação realizado de consultor para cliente.

Todo processo de contratação foi feita via Whatsapp, mesmo assim a seguradora não tem qualquer evidencia e colocou meu Nome no SPC/Serasa, verdadeiro absurdo, estou tentando negocia com Banco, pois sou socio em uma empresa e estou com restrição.

Como podemos resolver essa situação?

Accepted Answer

Prezado(a) Jorge Luiz Santos Castro

Agradecemos o seu contato e, desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Conforme conversamos anteriormente, de acordo com as cláusulas contratuais, o cancelamento do seguro deve ser solicitado por meio de ligação telefônica, procedimento que está previsto e detalhado no contrato assinado no momento da adesão. O não pagamento das mensalidades, por si só, não encerra automaticamente o contrato.

Verificamos que há um boleto em aberto com vencimento em 18/06/*******, no valor de R$ *******,66. Como forma de facilitar a regularização, foi disponibilizado um novo boleto com 15% de desconto, e enviado via WhatsApp.

Entendemos seu posicionamento e a situação enfrentada. Reiteramos que nosso objetivo é resolver da melhor forma possível, evitando maiores impactos, inclusive em seu CPF.

Caso prefira, estamos à disposição para conversar novamente por telefone ou e-mail, buscando uma solução consensual. Se houver qualquer outra documentação ou informação que possa nos fornecer para reavaliação do caso, teremos total disposição em analisar.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
CENTRAL DE RELACIONAMENTOS,
LIONS PROTEÇÃO VEICULAR

COBRANÇA INDEVIDA DE MENSALIDADE

Resposta da empresa