Cobrança indevida e coação para retirada de reclamação pela LIONS MUTUAL e Pluro

Question

Venho manifestar minha total insatisfação com a condução deste caso pela LIONS MUTUAL e pela empresa Pluro.

Após meses de atraso no cumprimento da obrigação assumida pela LIONS MUTUAL quanto ao pagamento do conserto do veículo do terceiro envolvido no sinistro, fomos contatados pela Sra. Kezia, representante da Pluro, que informou estar intermediando a situação em nome da associação.

Durante o contato, foi informado que a LIONS MUTUAL teria recebido um crédito excepcional no dia 11/05 e que seria possível solucionar o problema, desde que a reclamação registrada no Reclame Aqui fosse retirada e, adicionalmente, fosse atribuída nota 10 ao atendimento.

Tal conduta é absolutamente inaceitável e configura clara tentativa de coação e condicionamento [Editado pelo Reclame Aqui] da solução de um problema que já deveria ter sido resolvido há muito tempo. O cumprimento da obrigação assumida pela associação não pode, em hipótese alguma, estar condicionado à retirada de uma reclamação legítima ou à atribuição de avaliação positiva.

Essa postura demonstra total desrespeito ao consumidor e reforça a falta de comprometimento da LIONS MUTUAL com suas responsabilidades.

Informo que a reclamação será mantida até que o pagamento seja efetivamente realizado e a obrigação integralmente cumprida. Caso a situação não seja solucionada de forma imediata, adotaremos todas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, inclusive relatando a conduta coercitiva praticada pela empresa intermediadora.